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『アパレる』001話
【アパレル漫画】仕事や人間関係に悩める人へ、主人公「桜木春子」の人間的成長を描いた新連載漫画。
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『アパレる』292話:接客上手のキツエさん

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あとがき
次回に続きます!
※このお話はフィクションです。登場する人物・団体・名称等は架空であり、実在のものとは関係ありません。
続きのお話はこちら!

『アパレる』294話:不運、重なる
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▼続きはこちら

私、職場でも「ママ」としてしか見られてない? ママタさんの葛藤は深まり…【マイカのアパレル日記 by ぼのこ】 - Woman type[ウーマンタイプ] | 女の転職type
なんとか仕事と育児を両立できるようになってきたママタさん。でも最近、職場でも「ママ」としてしか価値を発揮できていないような気がしてきて……。仕事でブログやInstagramで大人気のクリエイター・ぼのこさんによる漫画連載『マイカのアパレル日記』。28歳のアパレル販売員・マイカちゃんの成長ストーリーです。
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コメント
お客様によって接客態度変えてる……
春子ちゃんいったれ!!!
成程、お客様を選別してるわけか・・・
でも、「お客様の身になって接客する」今後の春子さんの行動は予想できるけど、「それって当て付け?」って言いそう・・・
言った序でに、それを他のスタッフにも聞かれて、異動したばかりのこの店で孤立する? それだと誰も得しないなあ・・・
…客の服装が… …
いや、装いはこの際。 買い物する時にもオシャレしなきゃならない法はない。
… …
「客の見た目」で、接客態度を変えてるんじゃない。
「客の目線や、歩き方」で、時間をかけるべきかどうか判断してるんだ!?
…
どんなに丁寧な接客しようとも、代替品をたくさん示そうとも、「無い袖は振れねぇ」て、何も買わずに帰られては、それまでの労力が水の泡、徒労、骨折り損…
それと、「質問のしかた」で判断してそう。
…
少しでも、「何か、買ってくれそうな人」には全力を尽くす一方で、「ひやかし?」には、冷淡な感じにあしらうのも、それはそれでひとつのテクニックだ… … …と思うんだが…?
関西はせっかちな客が多いから、質問されたらその場でハッキリ即答する&お目当てのものが無ければすぐに別の店を見たいだろうから会話を伸ばして引き留めないことがキツエ流デキる仕事術だったのかもね…(^.^)
商品知識を頭に叩き込んでいるのもそのためだったり…(^ω^)
関西で接客業したこと無いけど…(;^ω^)
もしも、お客様が、
「ホームページでは、ここにある色の他に、
「ターコイズブルー」も掲載されてたと思うんですが、それは、もう売り切れ? 再入荷の予定があるか、取り寄せとかできますか? それとも、店頭にあるだけしか、もう無いですか?」
て言ってきたのなら、また、違う展開に、なったんだろうか…?
まさか…堀深美と同じ特殊能力をもっている…!?
それがいいと思うなら春子さんがやればいい事だと思ってしまうのだが。
キツエさんは彼女なりに「売れる為の接客」をしているのだと思う。それを「誰にでも」って春子さんが思うならそうすればいい。
スタッフ全員が同じ事をしたら同じように売り上げが上がるかはわからないし、キツエさんのように接客して欲しいお客様もいれば彼女のような態度を「拒否された」と思うお客様もいるかもしれない。逆もあり。
購買意欲のあるお客様かどうかを
見極めた上で接客してるんだと思います。
効率よく売り上げになって、お店からしたら
すごく良い。わたしはキツエさんの接客好きだな。
ふらっときて買う人は、なんとなく見に来ただけの方が大体多くて時間かかるだけ。
春子は空回りしそう。